Ya sea que usted sea el empresario de su propia pequeña empresa o el gerente de marketing de una gran empresa, es probable que desee mejorar su estrategia de marketing en línea. Si su empresa hace negocios a escala mundial, ya sea en la industria de los productos de consumo de alta rotación o en la de los productos de consumo de alta rotación, es posible que ya tenga su sitio web traducido a varios idiomas diferentes y que utilice los canales de medios sociales adecuados. Usted conoce los mejores momentos para publicar para un mayor compromiso, tener un administrador de Google Ad Words y tal vez incluso emplear los servicios de una agencia de SEO elegante. Genial.
Pero, ¿ha ido un paso más allá y se ha tomado el tiempo de buscar clientes en sus mercados locales? ¿Estás seguro de que tienes una idea bastante clara de lo que les gusta, lo que no les gusta, los matices culturales y los tabúes sociales? Estos son algunos puntos clave que debe tener en cuenta si desea crear un mensaje que resuene en todas sus audiencias y mejorar su estrategia global de marketing en línea:
SABER TODO SOBRE SUS CLIENTES
OK, así que tal vez no todo, pero no asuma que porque su sitio web está traducido al español, por ejemplo, que atraerá (o incluso será entendido) a los hispanohablantes de todo el mundo. Con 21 países de habla hispana en todo el mundo, antes de entrar en las diferencias regionales y las variaciones dentro de cada uno de ellos, si usted tiene sólo una versión de su sitio web para una demográfica tan enormemente variada y culturalmente diferente, entonces es evidente que se está perdiendo una gran cantidad de convertidos potenciales. Tómese su tiempo para explorar tantas fuentes de información sobre sus clientes globales como pueda. Si es posible, reúnase con ellos y, de no ser así, consulte con expertos locales sobre el terreno. Un mensaje correctamente dirigido a las personas adecuadas en su lengua materna le garantiza un aumento en su tasa de conversación.
LOCALICE SU MENSAJE DE MARKETING
Localizar su mensaje de marketing en español, árabe, mandarín o dondequiera que esté su principal base de clientes es una herramienta poderosa. Pero no se olvide de localizar la versión en inglés de su sitio también. Después de todo, no hay dos consumidores iguales y los clientes en el Reino Unido no son como los clientes en Canadá; los compradores potenciales en Australia no están en la misma zona horaria - por no hablar de la temporada - que tú, por lo que los diferentes productos, entradas de blog, tendencias, textos y mensajes deben ser adaptados a sus necesidades individuales también.
Competir con éxito en el desafiante, evolutivo y cada vez más global mercado actual requiere mucho más esfuerzo que antes. Si usted puede convencer a sus clientes de que ha hecho una investigación de fondo y sabe que una riñonera en los Estados Unidos se ríe a nivel nacional en el Reino Unido; que los canadienses desprecian ser comparados con los estadounidenses, y que lo que se considera la norma en Miami podría ser positivamente vulgar en Nueva York, entonces usted les está dando a sus clientes otra razón para que lo elijan a usted por encima de la competencia. Usted podría incluso explorar la posibilidad de ser respaldado por un formador de opinión o una celebridad local, pero asegúrese de hacer la investigación de antecedentes para que su empresa no se enrede en ningún escándalo no deseado o se asocie con puntos de vista extremistas.
TÉRMINOS Y MOTORES DE BÚSQUEDA LOCALES
Asegúrese de que usted o su agencia de SEO entiende los diferentes términos de búsqueda y palabras clave utilizadas por sus clientes a nivel local para que su presupuesto de marketing en línea se gaste sabiamente. Recuerde que los británicos se van de "vacaciones" y no de "vacaciones" y beben "bebidas gaseosas" y no gaseosas o refrescos. Además, vale la pena tener en cuenta que aunque Google se considera universal, algunos mercados locales prefieren los motores de búsqueda locales. Investigue cuáles son y asegúrese de usarlos.
PIENSE EN CONTRATAR A UN GERENTE DE UX
Una vez que haya dedicado el tiempo a investigar a su audiencia y localizar su sitio web, ha llegado el momento de empezar a probar. Averigüe a qué responden y a qué no. Usted podría pensar en contratar consultores locales de UX (Experiencia de Usuario) para evaluar las fortalezas y debilidades de su sitio en cada mercado, cómo funciona y cómo puede mejorar sus CTAs y la tasa de conversión. Saber lo que está haciendo bien - y mal - es fundamental para mejorar su estrategia de marketing online. A veces, el simple hecho de cambiar la apariencia de un formulario en línea o de utilizar iconos o imágenes diferentes puede tener un efecto enorme en la tasa de conversión y de clicks.
CONSTRUIR ALIANZAS LOCALES
Si su negocio es pequeño o no es un nombre conocido en lo que hace, no es fácil aparecer en la portada de una revista o periódico influyente, pero empiece de a poco y establezca alianzas con blogs locales que puedan interesar a sus clientes, o empresas que complementen -pero no compitan- con su producto o servicio. Cree artículos que aporten valor a sus lectores y acérquese a ellos con sus ideas. Si es mutuamente beneficioso, puede ofrecer un intercambio de servicios, enlaces o logotipos. No sólo estará creando credibilidad para sus consumidores locales, sino que también estará mejorando su SEO mediante la creación de enlaces.
ESTAR ATENTO A LOS DESAFÍOS Y AMENAZAS
¿Recuerda haber estudiado los análisis PEST y SWOT en Marketing 101? Ignóralos cuando se trata de comercializar tu negocio en línea bajo tu propio riesgo. Cada negocio tiene sus propios retos y amenazas, y usted necesita saber lo que la nueva tecnología significa para usted, o cómo los cambios en la legislación podrían afectar su producto. No se quede tan atrapado en la mejora de su estrategia de marketing online que se vea sorprendido por algo que debería haber visto venir.
